よくある質問
Q
送料について教えてください。
A
○北海道 1,370円
(北海道)
○北東北 1,040円
(青森県・秋田県・岩手県)
○南東北・関東・信越 ・北陸・中部 930円
(宮城県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県)
○関西 1,040円
(大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県)
〇中国・四国 1,150円
(岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県)
○九州 1,370円
(福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県)
○沖縄 1,480円
(沖縄県)
※常温便での価格となります。
※クール便の場合はプラス330円頂戴いたします。
※ご購入金額が5,000円(税込)以上で１か所分の送料サービスです。
離島は対象外となり、別途送料がかかりますことをご了承ください。
詳細はお問合せください。
※樽酒(受注生産品）などの一部商品は『合計5,000円以上のご注文で1か所分の送料サービス』は対象外となります。
Q
代引き手数料について教えてください。
A
・代引き手数料、一律330円(税込)を頂戴いたします。
※配送時にドライバーが持参する品代金領収証に記載されるお支払い総額を現金にてお支払いください。
Q
オンラインショップより「銀行振込」で注文した場合の振込口座はどこですか？
A
オンラインショップより銀行振込にてご購入いただきますと、STORESからご注文の確認メールがご購入者様へ送信されます。メールに記載のSTORESが管理する「GMOあおぞらネット銀行」口座へお振込みをお願い致します。
※STORESが管理する銀行口座は、１オーダーにつき１つの専用口座が割り当てされ、支払いの期限は購入当日を除く3日間となります。
※支払い期限の3日目が土・日・祝日に当たる場合、その翌営業日15時までとなります。
Q
オンラインショップより銀行振込時、GMOあおぞらネット銀行が見つかりません。
Q
注文から発送までの日数について教えてください。
A
注文日より7営業日以内に発送いたします。
※数量・期間限定商品等は明記してある予定日の発送となります。
※銀行振込みによるお支払いの場合、入金確認後の発送とさせていただきます。
※休日前や旧盆・年末年始など繁忙期のご注文や、樽酒など特殊な商品、大量のご注文については、お届けにもう少しお時間がかかることがあります。
Q
配達の日付・時間を指定することはできますか？
A
お届け希望日については、ご注文時に「備考欄」へご記入ください。
■運送会社／ヤマト運輸
■時間帯指定／午前中・１4時－１6時・１6時－１8時・１8時－20時・１9時－２1時
※地域によっては配達時間のご希望に添えない場合がございます。
■日付指定／ご注文確定日から７営業日以降の指定が可能となります。
※繁忙期（お中元、お歳暮期）や連休時（年末年始、ゴールデンウィークなど）には、配達日のご指定可能期間が変更になる場合がございます。
Q
ギフトラッピングの対応は可能ですか？
A
ご希望に応じてギフトラッピング（化粧箱・包装紙）を承っておりますので、お問合せください。※簡易包装にご協力ください。
Q
のしを付けることはできますか？
A
通常、シールのし（外箱へ貼付・名入れ不可）を使用しておりますが、巻きのし（名入可）も対応可能です。ご要望に応じてお付けいたしますのでお申し付けください。その場合、のしの種類（御歳暮・御中元・御礼など）、お名前を入れるか、結び切りか蝶結びかなどを「備考欄」にご記入ください。
Q
複数個所に送ることはできますか？
A
お歳暮など複数の送り先に贈りたい場合は、ご注文用紙をダウンロードし、ご記入の上、ＦＡＸもしくはメールにて送付をお願い致します。折り返し、FAXまたはメールまたはお電話にてご注文内容の確認をさせていただきます。詳細はお買い物ガイドをご覧ください。
Q
日本酒の賞味期限はどれくらいですか？
A
日本酒には基本的に賞味期限はありませんが、蔵元からは熟成状態をみて出荷しておりますので、未開封でしたら壜詰めの日からおおむね６ヶ月程度を目安にしていただければと思います。
（ただし、直射日光の当たるところや高温になる場所に保管されていた場合はこの限りではありません。）
未開封で、暗く涼しい場所に保管されていれば、この期間を過ぎても飲めなくなるわけではありません。長期保存して熟成度合いの変化を楽しむのも一興です。
ご自分のオリジナル古酒をつくって楽しんでいらっしゃるお客様も増えています。長期保存する場合は、瓶を新聞紙でくるむなどして遮光し、冷蔵庫または暗く涼しい場所で保管することをおすすめします。
要冷蔵のお酒の場合も冷蔵庫で１年以上保管することは可能ですが、変質しやすいお酒なので、できるだけ早めに飲み切ることをおすすめします。
Q
開封後はどのくらいで飲み切るのがいいですか？
A
「要冷蔵」の表示のないお酒の場合は数週間、「要冷蔵」のお酒の場合は１週間程度で飲み切ることをおすすめします。どちらもなるべく早めにお召し上がりください。
Q
どのように保管したらいいですか？
A
「要冷蔵」の表示がされているお酒：「生酒」（加熱処理を全くしていないお酒）や「生詰」（加熱処理を１回だけ施したお酒）の表示のあるお酒は、開栓前も冷蔵保存が必要です。「要冷蔵」の表示がないお酒も、冷蔵庫で保存した方が味の変化が緩やかです。
「要冷蔵」の表示がないお酒：お酒の味が落ちる原因は急激な温度変化と紫外線なので、なるべく暖房の影響が少なく、温度の変化が小さく、直射日光の当たらないところで保管することをおすすめします。